Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Herkku ja Lahja Murena Oy
Hämeentie 37
24100 SALO
Puh. 044 970 4120

2. Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa

Miina Laukkanen p.044 540 8015 myynti@herkkumurena.fi

4. Tietojen käyttötarkoitus Tilattujen tuotteiden toimittaminen ja tilattujen palveluiden toteuttaminen ja laskutus

  • Etu- ja sukunimi sekä osoite tilattujen tuotteiden toimittamista varten
  • Puhelinnumero: otamme yhteyttä puhelimitse, mikäli tilattujen tuotteiden toimituksen onnistuminen tai tilatun palvelun toteuttaminen niin vaativat
  • Sähköpostiosoite: lähetämme tilausvahvistuksen ja kuitin sähköpostitse, sekä otamme tarpeen vaatiessa yhteyttä tilauksen toimittamiseen tai toteuttamiseen liittyvissä asioissa
  • Yrityksen nimi, Y-tunnus ja laskutusosoite: laskutustarkoituksiin, kun kyseessä on yritysasiakas
  • Markkinointiviestintä ja asiakassuhteen hoito

  • Uutiskirjepostituslistalle annettu sähköpostiosoite: uutiskirjeen tilauslomakkeen kautta tilanneille ja aktiivisen suostumuksensa uutiskirjeen lähettämiseksi antaneille käyttäjille lähetämme ajankohtaista markkinointiviestintää ja tarjouksia sähköpostitse 3-7 kertaa kuukaudessa. Uutiskirjetilaus on mahdollista lopettaa milloin tahansa ja tilauksen peruutuslinkki on jokaisessa lähettämässämme uutiskirjeessä.
  • herkkumurena.fi -verkkosivuston käytettävyyden parantaminen ja sisällön parantaminen ja viestinnän kohdentaminen.
  • 5. Tietojen luovutus

    Tietoja ei luovuteta kolmannelle osapuolelle muutoin kuin yllä mainittujen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää herkkumurena.fi-verkkokaupan sisäisen verkon käyttäjäoikeuksia. Rekisteri sijaitsee herkkumurena.fi-verkkokaupan salasanasuojatulla palvelimella.

    6. Rekisterin suojaus ja henkilötietojen säilytysaika

    Kunnioitamme henkilötietojen luottamuksellisuutta. Rekisteri on talletettu palomuurein, salasanoin ja muin teknisin keinoin suojattuun tietokantaan, johon on pääsy vain herkkumurena.fi henkilöstöllä ja valtuuttamilla henkilöillä. Manuaalinen aineisto säilytetään lukitussa tilassa ja on saatavilla ainoastaan tietoon oikeutetuille. Vanhentuneet ja tarpeettomat tiedot hävitämme asiaankuuluvalla tavalla. Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan, kun se on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa määriteltyjen henkilötietojen käsittelytarkoitusten toteuttamiseksi. Kirjanpitolain tai muun soveltuvan lain velvoitteista johtuen tietoja voidaan joutua säilyttämään edellä mainittua ajanjaksoa pitempään.

    Rekisterin tietoja voidaan käyttää herkkumurena.fi-verkkokaupan omissa rekistereissä mainonnan kohdistamiseen luovuttamatta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille. herkkumurena.fi-verkkokaupalla on oikeus julkaista asiakasrekisterin sisältämät tiedot sähköisenä tai kirjallisena luettelona, ellei asiakas sitä erityisesti kiellä. Luettelolla tarkoitetaan esim. postitustarroja suoramainoksiin. Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen julkaiseminen ilmoittamalla siitä herkkumurena.fi-verkkokaupan asiakaspalveluun, sähköpostitse myynti@herkkumurena.fi.fi tai rekisterinhoitajalle.

    8. Rekisteröidyn oikeudet

    Rekisteröidyllä on oikeus milloin tahansa kieltää henkilötietojensa käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin. Jokaisessa Herkku ja Lahja Murena Oy:n lähettämässä uutiskirjesähköpostissa on linkki, josta rekisteröity voi halutessaan estää uutiskirjepostitukset sähköpostiinsa jatkossa. Lisäksi rekisteröidyllä on oikeus:

    • saada tieto henkilötietojensa käsittelystä
    • tarkastaa itseään koskevat käsittelemämme henkilötiedot
    • vaatia epätarkan ja virheellisen henkilötiedon korjaamista ja täydentämistä
    • vaatia henkilötietojensa poistamista
    • peruuttaa suostumuksensa ja vastustaa henkilötietojensa käsittelyä siltä osin, kuin ko. henkilötietojen käsittely perustuu rekisteröidyn antamaan suostumukseen
    • vastustaa henkilötietojensa käsittelyä henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseensa liittyvällä perusteella siltä osin kuin ko. henkilötietojen käsittelyperusteena on Murenan oikeutettu etu
    • saada henkilötietonsa koneluettavassa muodossa ja siirtää kyseiset tiedot toiselle rekisterinpitäjälle
    • vaatia henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista. Voimme pyytää rekisteröityä tarkentamaan pyyntöään ja varmentamaan henkilöllisyytensä ennen pyynnön käsittelemistä. Voimme kieltäytyä pyynnöstä toteuttamisesta sovellettavassa laissa säädetyllä perusteella.

    Rekisteröidyllä on myös aina oikeus tehdä valitus asianomaiselle valvontaviranomaiselle taikka sen EU:n jäsenvaltion valvontaviranomaiselle, jossa hänen asuinpaikkansa tai työpaikkansa sijaitsee, mikäli katsoo, että emme ole käsitelleet hänen henkilötietojaan soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

    Rekisteröidyn tulee lähettää oikeuksiaan koskevat pyynnöt kirjallisena tai sähköpostitse seuraavilla yhteystiedoilla:

    Herkku ja Lahja Murena Oy
    Miina Laukkanen
    Hämeentie 37
    24100 SALO

    tai sähköpostitse
    myynti@herkkumurena.fi

    Herkku ja Lahja Murena Oy vastaa pyyntöihin 1 kuukauden sisällä pyynnön esittämisestä, ellei ole erityisiä syitä pidentää vastaamisaikaa.

    9. Tietosuojaselosteen muuttaminen

    Pyrimme jatkuvasti kehittämään palvelujamme ja siksi pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta. Ilmoitamme muutoksista tällä sivulla.

    Tietoa evästeistä

    herkkumurena.fi -sivusto käyttää niin kutsuttuja evästeitä. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan tietokoneellesi vierailemallasi sivustolla. Evästeiden avulla voimme esimerkiksi:

    • saada tietoa siitä, miten kävijät toimivat vuorovaikutuksessa sivuston kanssa
    • muistaa, mitä ostoskorissa on
    • mahdollistaa sivuston erilaiset palvelut ja toiminnot

    Mitä evästeitä käytämme?

    Käytämme evästeitä ensisijaisesti kolmeen eri tarkoitukseen: verkkoanalyysi, mainonta ja asiakaskokemuksen ja käytettävyyden parantaminen.

    Joissakin herkkumurena.fi sivuston toiminnoissa, kuten tilauslomakkeessa, käytämme istunnon evästeitä. Tämä tarkoittaa, että tietosi tallennetaan tilapäisesti, jos olet täyttänyt ne yhdellä sivulla ja sitten palaat aiemmalle sivulle. Tämä mahdollistaa sen, että et joudu täyttämään kyseisiä tietoja uudelleen. Istunnon evästettä ei tallenneta tietokoneeseen, vaan se katoaa, kun suljet verkkoselaimen.

    Herkku ja Lahja Murena Oy käyttää Google Analyticsia Googlelta verkkoanalyysiin. Se auttaa meitä muun muassa saamaan tietoa siitä, miten kävijät ovat vuorovaikutuksessa sivuston kanssa. Evästeiden tietoja käytetään sisäiseen verkkoanalyysiin.

    Kuinka poistan evästeet?

    Jos et hyväksy evästeiden käyttöä herkkumurena.fi -sivustolla edellä kuvatulla tavalla, voit muuttaa selaimesi asetuksia, jotta evästeitä ei tallenneta tietokoneellesi. On kuitenkin hyvä huomioida, että jotkin ominaisuudet eivät ehkä toimi kunnolla, jos et salli evästeiden käyttöä. Evästeidemme tarkoituksena on tehdä palvelumme käyttö vierailijalle helpommaksi ja auttaa meitä kehittämään palveluamme. Jos käytät edelleen verkkosivustoamme muuttamatta asetuksiasi, oletamme, että hyväksyt evästeiden vastaanottamisen.

    Ostoskorisi on tyhjä

    Sopimusehdot

    Toimitusehdot

    Verkkokaupan tuotteita myy Herkku ja Lahja Murena Oy, Salo, Suomi Y-tunnus 2393205-4

    Toimitamme tuotteita koko Suomen alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

    Asiakas voi kassalla valita halutun toimitustavan.


    Maksutavat

    Tilaukset maksetaan ostosten teon yhteydessä Checkout-maksupalvelun kautta. Käytössäsi on seuraavat maksutavat:
    Verkkopankit: Nordea, Op, Säästöpanki, POP- pankki, Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, S-pankki, Tapiola, Ålandsbanken sekä Neocard.

    Katso maksupalvelun ehdot täältä.

    Kuitti / takuutodistus

    Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä mahdollisena takuutodistuksena. Alvillinen kuitti tulee tilaajalle sähköpostiin, kun tilaus on vastaanotettu.

    14 päivän palautusoikeus

    Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön sekä se täytyy palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan.

    Alennustuotteilla sekä elintarvikkeilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

    Palautusoikeutta ei ole, mikäli tuotetta on käytetty.

    Palautuksesta aiheutuvat kustannukset jäävät asiakkaan maksettavaksi. Palautamme rahat palautetuista tuotteista suoraan asiakkaan tilille. Palautamme rahat 5-7 arkipäivän sisällä siitä, kun olemme saaneet tuotteen takaisin.

    Tuotteilla ei ole 14 päivän palautusoikeuden lisäksi varsinaista erillistä vaihto-oikeutta. Mikäli tilaamasi tuote on väärän kokoinen tai muulla tavalla sopimaton, voit tehdä tuotepalautuksen kuluttajasuojalain mukaisesti 14 päivän kuluessa tilauksesta ja tilata uuden haluamasi tuotteen.

    Mikäli haluat palauttaa tuotteen, lähetä ennen palautusta sähköpostilla tieto palautuksesta info@herkkumurena.fi ja täytä "Palautuslomake" mukaan (toimitettu sähköpostiin).

    Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

    Force Majeure

    Herkku ja Lahja Murena Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Herkku ja Lahja Murena Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.